作为一般规则,我们会根据具体情况评估退货和退款。
在处理邮寄物品期间以及珠宝商处理蛋白石时,我们对蛋白石的破损、裂缝或损坏不承担任何责任。

我们仅在产品满足以下条件时才提供换货和/或退款:
有缺陷(除了由您引起的故障)或我们错误描述(由我们自行决定)。

我们不会以任何其他原因提供换货或退款。商品必须在您收到订单后 7 天内退回给我们,才有资格换货或退款。超过此期限退回的物品将不被我们接受,并将由您负责。

所有物品都需要原封不动地原封不动地退回给我们。如果您有权获得退款或换货,我们只会在我们收到有缺陷产品或错误描述的证据后,或者我们收到产品并对其进行检查并评估其是否有资格获得退款或换货后才给予您退款或换货。退款或换货。我们将不负责支付任何运输费用或任何进口或关税、税款、征税或其他可能适用的责任。

我们强烈建议您通过挂号邮件返回并提供跟踪 ID,以免您的包裹丢失。

注意义务:当您拥有产品时,您有义务注意该产品。如果您损坏了产品,随后又退回了产品,您可能无法获得退款或换货。

改变主意:我们不接受改变主意或情况的退货。
为了安全运输,我们很好地包装了我们的蛋白石,如果物品在运输过程中发生任何事情,或者如果物品在运输途中丢失,那么我们将不对此负责。

如果您确实希望您的蛋白石有保险,请选择 Fedex 运输选项,该选项也涵盖您的货物保险。如果您想为注册的运输选项添加额外的保险,请联系我们获取报价。

我们提供完全可缩放的照片、视频、重量和测量值,以确保我们的客户能够做出明智的决定,决定他们是否希望从我们的网站购买商品。

如果您想在发货前取消订单,请尽快与我们联系,因为我们通常会在收到您的订单后几个小时内发布商品。商品发货后,我们将无法提供退款。

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