In der Regel beurteilen wir Rücksendungen und Rückerstattungen von Fall zu Fall.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Brüche, Risse oder Schäden an den Opalen während der Handhabung der Artikel im Porto und während ein Juwelier mit den Opalen arbeitet.

Wir bieten Umtausch und/oder Rückerstattungen nur an, wenn die Produkte:
fehlerhaft sind (außer wenn der Fehler von Ihnen verursacht wurde) oder von uns falsch beschrieben wurden (wie von uns nach unserem alleinigen Ermessen festgelegt).

Wir bieten keinen Umtausch oder eine Rückerstattung aus anderen Gründen an. Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung an uns zurückgesendet werden, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu erhalten. Nach diesem Zeitraum zurückgesandte Artikel werden von uns nicht angenommen und liegen in Ihrer Verantwortung.

Alle Artikel müssen im Originalzustand, in der Originalverpackung, unberührt an uns zurückgesendet werden. Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch haben, gewähren wir Ihnen die Rückerstattung oder den Umtausch erst, wenn der Nachweis des fehlerhaften Produkts oder der falschen Beschreibung bei uns eingegangen ist oder wir das Produkt erhalten und geprüft und beurteilt haben, ob es für eine Rückerstattung oder Umtausch. Wir sind nicht verantwortlich für die Zahlung von Lieferkosten oder eventuell anfallenden Einfuhr- oder Zöllen, Steuern, Abgaben oder anderen Verbindlichkeiten.

Wir empfehlen dringend die Rücksendung per Einschreiben mit Tracking-ID, damit Ihr Paket nicht verloren geht.

Sorgfaltspflicht: Sie haben eine Sorgfaltspflicht für das Produkt, solange es sich in Ihrem Besitz befindet. Wenn Sie das Produkt beschädigen und das Produkt anschließend zurücksenden, wird Ihnen möglicherweise keine Rückerstattung oder kein Umtausch des Artikels gewährt.

Meinungsänderung: Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund einer Änderung der Meinung oder der Umstände.
Wir verpacken unsere Opale sehr gut für einen sicheren Transport und wenn dem Artikel während des Transports etwas passiert oder der Artikel während des Transports verloren geht, haften wir nicht dafür.

Wenn Sie Ihre Opale versichern lassen möchten, wählen Sie bitte einfach die Versandoption Fedex, die auch Ihre Sendung versichert. Wenn Sie die Option für den registrierten Versand zusätzlich versichern möchten, kontaktieren Sie uns bitte für ein Angebot.

Wir stellen vollständig zoombare Fotos, Videos, Gewichte und Maße zur Verfügung, um sicherzustellen, dass unsere Kunden eine gute Entscheidung treffen können, ob sie einen Artikel von unserer Website kaufen möchten.

Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, da wir Artikel in der Regel innerhalb weniger Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung versenden. Wir können keine Rückerstattung anbieten, nachdem der Artikel versandt wurde.

You have successfully subscribed!
This email has been registered